Risorse, guide e best practice per far crescere la tua azienda
Come gestire i contatti raccolti in fiera dal rientro al primo follow-up: caricarli senza doppioni, qualificarli, assegnarli e ricontattarli in tempo.
Come organizzare i rinnovi dei contratti in una PMI: scadenzario unico, promemoria in anticipo, adeguamenti di prezzo, disdette e un responsabile per riga.
Cos'è un CRM, a cosa serve davvero e quando conviene a una PMI: definizione semplice, esempi concreti, differenze con Excel e costi reali.
Cos'è un CRM con messaggistica integrata: chat WhatsApp nel CRM, numero aziendale condiviso dal team, storico sulla scheda cliente, risposte automatiche.
Come gestire le chiamate dei clienti nel CRM: registrare l'esito sul contatto giusto, creare il task di richiamo con scadenza e non perdere nessun richiamo.
Come organizzare gli interventi di assistenza: raccogliere la richiesta, pianificare l'uscita, preparare il tecnico, chiudere il lavoro e fatturare gli extra.
Come collegare CRM e gestionale senza doppio inserimento: fonte di verità per ogni dato, direzione della sincronizzazione, chiave comune e controlli.
Come inviare messaggi WhatsApp a più clienti: liste broadcast, il limite dei 256 contatti, la segmentazione dall'anagrafica e gli errori da evitare.
Come impostare i promemoria automatici degli appuntamenti: quanti mandarne, a che distanza, su quale canale, cosa scrivere e come gestire le disdette.
